广州铁路（集团）公司成立于 1993年2月，前身是原广州铁路局。广州铁路（集团）公司始终坚持服从和服务于国民经济发展的需要，充分发挥地处珠江三角洲的地缘优势，积极推进科学、协调、可持续发展，全力转变发展方式，转换经营机制，实施多元化经营，全面提高经济效益和社会效益。
广州铁路（集团）公司始终以“人民群众满意”为根本标准，大力践行“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念，切实提高服务质量；始终把确保安全作为第一位的任务，坚持不懈地夯实安全基础，改进安全管理，创新安全手段，全力以赴确保人民群众生命财产安全；始终坚持从旅客和货主的需求出发，千方百计便民利民。公司管内所有客车车票实现互联网售票，所有车站实现电子支付功能；电话订票覆盖面拓展到湖南、广东、海南所有地区，实现通订通取；设置代售点窗口2179个，基本覆盖铁路沿线地区的主要城镇、社区；开通12306客服中心，及时为旅客提供咨询和投诉处理服务。
广州铁路（集团）公司始终坚持走外延和内涵扩大再生产相结合的道路，科学有序推进铁路建设，完善路网结构，提高运输能力。自上世纪九十年代以来，先后建成了我国第一条达到时速200公里，第一条实现四线并行“客货分离”的广深铁路，以及第一条通往海南省的跨海铁路。
