这种情况可以咨询一下斯里兰卡航空公司，是否有相关规定，如果没有就和去哪儿网协商。
不是通过斯里兰卡航空公司网站购买的机票提出退款申请，需要联系你最近的斯里兰卡航空公司票务处。
请使用以下给出的格式对通过我们在线预订系统购买的电子机票提出退款申请。对于每个退款申请，请提交单独的表格： http://www.srilankan.com/zh_cn/flying-with-us/online-refund-request 并且所有所有的详细内容。
斯里兰卡航空公司会在15个工作日内处理你的退款申请，并且把款项退还到用于在线付款的信用卡账户中。请注意，你的信用卡公司以及发行公司可能会需要一些时间才能把款项存入到你的信用卡中。
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