一般都是提前3-7天预订，提前1天预订的话不能百分之百的保证有设备，因节假日和旺季设备也会比较紧张，但我们会尽力帮您协调，如果有其他人返还了设备，就可以拿到，如果没有返还的就没有设备。
预订时相关资料填写错误时，在订单还没有支付的情况下，可以联系客服取消订单后重新预订或者修改相关资料；订单已经支付的情况下，请联系客服修改相关资料。
预订WIFI您需要支付两项费用：日租费+押金费。例如您去5天，每天40元*5天=200元 ，200元日租费+500元押金=总共支付700元。日租费韩游惠价：每天6.5元*5天=32.5元在预订时通过支付宝或者银联支付；500元押金在领取时现场支付，加起来总共支付532.5元。返还设备时只退还押金，如果没有按时返还，超出费用将从押金里扣除。
费用从领取日当天--返还日当天，领取日期以航班出发日为准；返还日期以航班返程日为准。从00:00-24:00为一天，不足一天按一天算。
我预订后，什么时候能收到预订成功邮件和短信？
韩游网提交订单并且在线支付后，您即可收到预订成功邮件和短信，系统可能有时出现延迟现象，如经过很长时间仍未收到，请及时联系韩游网客服QQ：800082072。
有领取号码短信也可以领取。预订成功即租赁预约成功，不是以邮件为准，但请尽快联系韩游网客服确认。另外邮件有可能被拦截，请在垃圾邮件里查找，如果仍然没有，可联系客服更换邮箱后重新发送。
租好后，手机在国内要开通漫游服务吗？
不需要开通国际漫游，但请出国前一定要关闭手机上的数据网络，以免产生不必要的流量费。租用后，打开WIFI，可以直接连接电脑、手机、IPAD等。
修改领取日期或地点，请至少提前3个工作日，向韩游网客服提供订单号和姓名，进行修改。韩游网客服工作时间：周一至周五9:00-17:00，节假日及公休日除外。
1）如订单没有支付，24小时后订单自动取消，无法支付费用。
2）退款需提前3天联系客服申请，退款需手续费为退款额的2%；如通过PAYPAL支付的用户则收取手续费为退款额的4%；如通过Stripe支付的用户则收取手续费为退款额的4%。
3）如有航班取消等特殊情况，可以联系客服，扣除手续费为退款额的2%；如通过PAYPAL支付的用户则收取手续费为退款额的4%；如通过Stripe支付的用户则收取手续费为退款额的4%，余额返还支付账户。
我当初预订的时候没登录，现在忘了是在哪领取了，订单号也找不到，我该如何查？如果修改订单？
您可先登录当时填写订单时的邮箱，查看收到的预订邮件，内有订单号、领取地点等信息；如果邮箱也不记得，可联系客服，提供姓名、预订日期、领取日期等相关信息进行修改。
建议3-4人以下共用1台，设备最多可连接5~8个终端，但连接设备越多网速越慢，另外请遵守当地运营商的公平使用原则，即所有无限量产品在使用过程中不滥用，虚耗，浪费等以致于损害或妨碍其他用户的网络体验，运营商监测对于非正常使用流量的设备，将会对此设备停用或降速，为了您在国外正常使用网络，请勿大量下载观看视频和电影等大流量消耗的操作。
领取需要您提供：护照，您预定时的手机号码，或带有领取号码的邮件和短信，押金800元人民币。
押金费用通过现金在现场领取时支付，押金在回国结算时退还您现金。
我在韩国用出现问题该怎么办？
售后微信：游伴伴，售后电话400-855-8686，有任何问题请及时联系我们，客服一定会为您解决问题。
尽量在当天返还。如超出柜台工作时间，需在24小时内，将设备快递至游伴伴，邮费需自付。延期归还则按照40￥/天收取。
