费用怎么支付？需要在线支付吗？
在韩游网预订KT-egg，均无须在线支付，费用在返还egg时现场结(济州岛只能在领取时结算)。
我最少需要提前几天预订？提前1天预订可以吗？
在韩游网预订KT-egg，需至少提前1天预订。如今天是6月1日，您只能预订到6月3日（含当天）以后的egg。当天无法预订，可直接去柜台租赁，价格按照KT官网价格计算，并有可能出现没有库存的情况。
为什么我现在看到的价格比之前看到的价格要高？
韩游网实际租赁价格并未上涨，只是由于当日汇率会有上下波动，因此换算后的人民币价格会有些许变动。
如果在租赁的几天内，有一天没有使用，这天要付费吗？
租赁egg后，当天无论使用与否，均要付费。
附加税是怎么算的？
在韩游网优惠的基础价格上，结算时，总价要加上10%的附加税。如租赁费用为29元/天，租赁5天后，结算时实际应支付的费用为：29*5+（29*5）*10%=159.5元。
提交订单后，出发前的1天内，您即可收到领取号码邮件。届时如未收到，请及时联系韩游网客服。
我预订后，为什么收不到相关提示短信？
填写订单时，电话号码一栏，需要填写中国大陆11位手机号码，前面不能加国家区号。另外短信有可能被拦截，您需要检查一下被拦截的短信。如果仍然无法收到，请及时联系客服解决。
明天就要出发了，还没有收到领取号码邮件怎么办？
预订成功即租赁预约成功，不是以邮件为准，但请尽快联系韩游网客服确认。另外邮件有可能被拦截，请在垃圾邮件里查找，如果仍然没有，可联系客服更换邮箱后重新发送。
我7月1号晚上10点到韩国，那去租的时候1号这天时间算1天吗？
天数按自然天数计算。即：晚上到达韩国租赁时，当天晚上算为1天；凌晨回国归还时，凌晨当天计为1天。
租egg的话，手机在国内要开通漫游服务吗？
不需要，请关闭国内的网络，以免产生流量费。租用后，可以直接连接电脑、手机、IPAD等。
预订成功后，怎么修改领取日期、地点？
如需修改领取日期或地点，请至少提前1个工作日，向韩游网客服提供订单号和姓名，进行修改。韩游网客服工作时间：周一至周五08:30-17:30，节假日及公休日除外。
预订成功后，我如何取消订单？
如需取消订单，请提前告知韩游网客服人员予以取消，联系QQ：800082072。
预订成功后，退还的地点可以更改吗？
如您在领取时，用信用卡作为担保，退还地点可与领取地点不同，无须联系客服更改。
我当初预订的时候没登录，现在忘了是在哪领取了，订单号也找不到，我该如何查？如果修改订单？
您可先登录当时填写订单时的邮箱，查看收到的预订邮件，内有订单号、领取地点等信息；如果邮箱也不记得，可联系客服，提供姓名 、预订日期、领取日期等相关信息进行修改。
预约确认书是要打印版的，还是手机上看就可以？
两者都可以。
韩语不好，不会韩语怎么办理？
KT服务柜台的客服是有会英文的，也有部分会中文，特殊情况无法表述的时候，可以把韩游网egg预订页面顶部的egg图片给客服看，然后拿出护照、预订确认书、信用卡，KT职员就会明白您是要办理egg，会亲切的引导您完成整个过程的。无需担心。
领取时，信用卡如何抵押？储蓄卡可以抵押吗？
现场登记信用卡信息作为抵押保证, 信用卡必须印有凹凸印，有效期6个月以上。必须本人使用或本人必须在场。如期未归还，从信用卡中扣去抵押金。储蓄卡、借记卡不能使用。
信用卡要抵押在柜台吗？
不是的，KT服务台只是登记下信用卡的卡号，卡和护照均现场返还给您。
具体要根据人流量而定，领取人不多的情况下，大约需要5-10分钟时间。
国内的随身便携充电器可以给egg充电吗？
egg的充电口随机型不同而有所差异，并且因为是随机分配机型，所以不能确定是否可以。
在中途几天使用过程中，egg出现问题，一直没有信号，我该怎么更换？
您可前往当时领取的机场（首尔可前往仁川或金浦机场），重新更换。市内如明洞等暂无领取点。
使用egg时，需要及时充电吗？有没配备移动电源和数据线？
需要及时充电，充满电时，可连续使用六七小时。暂不配备移动电源，不提供随身充电电池的租赁服务。不配备USB连接线，有库存时，可以免费租赁，在现场申请，不能预订。
归还egg结算的时候，有哪些支付方式？可以用信用卡支付吗？
可以选择信用卡、储蓄卡等方式支付（银联卡支付才可享受银联优惠价格套餐）。
归还egg结算的时候，可以用领取时付的押金抵算吗？
可以用押金抵算。
我可以请他人代为退还吗？
领取egg时用信用卡担保，均可请他人代为退还。
仁川机场出发大厅有归还egg的柜台吗？
仁川机场3楼出发大厅有返还柜台，适用于信用卡押金用户，并且只能用信用卡结账。
我到机场时已经很晚了，由于赶飞机时间而没来得及归还egg，回国后能寄回去吗？
可以寄回去，请告知韩游网客服(QQ 800082072)：护照号码和egg机身贴纸上条形码（11开始或83开始的数字）。具体邮寄方法及结算方式，详询韩游网客服。
