进入9楼就犹如漫步到了花香四溢的香草乐园一般。整个9楼2,026平方米的面积内就是化妆品的世界，当之无愧为韩国最大规模的化妆品卖场。虽然种类繁多，却也泾渭分明。大致可以划分为高端化妆品区，韩国BB霜专区以及香水区三个区域。
楼层的东南部是囊括了THE FACE SHOP, SKIN FOOD等韩国所有平价品牌的化妆品专柜，各个品牌都会推出各种优惠活动，而且所有的价格都是免税之后的，本来就平易近人的价格就更加划算了。
韩国以BB霜文明世界，因此这一区域也被称为韩国BB霜专区。此区域对面就是韩国的尖端产品后和雪花秀专柜。中间是香奈儿，资生堂，迪奥，倩碧等60余种国际知名品牌区域，这些本来奢侈的国际大牌，在优惠的免税政策下，价格也十分的诱人。
此外，贝玲妃的猪油膏，欧舒丹的护手霜最近也倍受中国游客的喜爱。香水专区的香奈儿，迪奥，CD等品牌也深受顾客青睐。化妆品区域周边还有THE NORTH FACE, LACOSTE, MaxMara等精品休闲服饰专门店。
10楼4,588平方米的空间，可谓是寸土寸金。来自世界的奢侈品牌的箱包服饰，腕表，太阳镜以及数码产品等俯拾皆是。这里有最大的香奈儿CHANEL精品店，分上下两层，店内有专门的楼梯相连，从箱包首饰到服饰眼镜一应俱全，方便顾客选购；而路易斯威登LV，迪奥Dior，古驰GUCCI，芬迪FENDI等店的面积之大，货品之全也令其他的免税店望尘莫及。源自德国的品牌MCM,，韩国女商人Sung-joo Kim于2005年收购了该品牌，因此在韩国买到的价格可谓是最低的，MCM以及优质的品质和时尚的设计也赢得了韩国和其他国家顾客的芳心，为了迎合市场需求，2013年后除10楼的店外，11楼也有了MCM的支店，而且MCM是可以直接在店内拿货的哦，急不可耐的朋友们买了就可以当下背走啦。
炎炎盛夏，也是太阳镜专区的销售旺季，而且迪奥Dior，古驰GUCCI，芬迪FENDI等大品牌还在免税的基础上优惠20%，更是牢牢吸进着顾客的眼球。卡地亚，蒂芙尼等珠宝品牌也倍受青睐。此外，深受中国游客喜爱的伯爵，劳力士，浪琴等腕表也济济于此。
特别值得关注的是，这里开设韩国纪念品购物区，不仅有韩国特产泡菜，海苔还有韩国各大景区明信片，韩服娃娃等韩国传统工艺品，使得顾客在挑选名品的同时也能购买到韩国的特色产品馈送亲朋好友。被喻为“生命之根”的人参至尊品牌—正官庄高丽参也在这里设有专区，与普通的人参有所不同，高丽参中的珍贵有效成分-人参皂甙远远高于其它人参品种，而韩国正官庄高丽参这个品牌即代表了品质最优的高丽参产品。正官庄的高丽参又在原有的基础上研发创新，开发出参液，参粉等为都市人开发的高丽参制品礼品系列，不仅浓缩高丽参参中精华，而且便于日常携带与食用。
11楼虽不如10楼如此盛大夺目，但也集聚了一众知名品牌，许多深受中国游客喜欢的品牌都汇集在此。如世界上首屈一指的水晶制造商施华洛世奇SWAROVSKI，其中具有其传统标志的天鹅造型的耳钉和吊坠倍受顾客喜爱。卡西欧CASIO，梅花TITONI，瑞士军表SWISS ARMY等腕表区域也相当具有人气。意大利鸳鸯，新秀丽等箱包品牌还有专门针对中国人的优惠折扣。
意大利经典品牌1A CLASSE Alviero Martini地图包，由于每一件商品的地图图案都不相同，称得上是世上的独一无二，也倍受青睐。以轻便实用的折叠概念以及平实亲切的售价闻名全球的法国知名品牌珑骧Longchamp最近也受到追求方便快捷的时尚白领的追捧。
2016年9月，乐天免税店在乐天百货商店12层新增化妆品专卖场，雪花秀、后、迪奥、雅诗兰黛、SK2、兰蔻等知名品牌在此扩大柜台面积，顾客们可以在此愉快购物。此外，更为VIP贵宾准备了雪绿茶休息室，让购物更舒适更轻松。
1 每间专柜都设有中文服务人员，无需担心语言障碍。
2 化妆品购买时可以使用，有些品牌还可以做皮肤测试等。
3 10层设有针对中国游客的服务台和赠品柜台。
4 高丽参及高丽参制品每日用量3克足矣，请遵从说明，切勿乱自服用。
5 MCM, 寇驰等品牌可直接从店内取货。
针对赴韩中国游客人数的攀升，以及购物消费能力强劲的趋势，韩国乐天免税店于2012年12月28日正式开通中文版网上免税店（ http://china.lottedfs.com）和掌上免税店（http:// m-china.lottedfs.com）
乐天免税店为了广大中国顾客可以安全便捷的进行购物，已和中国最大的IT集团阿里巴巴集团的支付宝公司签订了合作协议，为乐天网上免税店中文网页构建了健全的结算系统，确保用户安全地购物。
乐天免税店中文网页将出售中国顾客欢迎的化妆品、包等5,000多个商品。还特别针对中国顾客的喜好，在主页设立“韩国馆”区域，推荐中国顾客爱不释手的雪花秀、悦诗风吟、魔法森林等韩国本土化妆品，和正官庄、MCM等其他韩国知名品牌。 同时，为了方便中国顾客，在网页的整体设计过程中参考了各大中国知名购物网站。
乐天网上免税店中文网页最大的优点是，可以在中国通过网上免税店提前购物，随后去韩国旅行的时候轻松地引渡物品。这将弥补很多中国游客因旅行日程过于紧凑而购物时间不足的遗憾。
另外， 为了方便中国顾客使用网上免税店，有免费的呼叫中心(韩国1688-3555，中国4000-830-700)提供产品查询和出发时间变更、活动指南等与网上购物相关的咨询服务，同时还有一部分商品可以为顾客提供离境3小时之前的购买服务。