含机票联运城市往返机票；澳大利亚国际往返机票；澳大利亚（新西兰）境内段机票；均为团体经济舱（含税）
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澳大利亚和新西兰均为ADS团体旅游电子签证。请您自理签证相关的保险及公证、认证等相关费用。请务必保证申请人提供的资料真实、完整、正确，如在送签证后使馆发现与申请人情况不符或欺瞒使馆等情况,造成的拒签情况发生，所造成相关损失，如签证受理费，机票，地接等实际产生费用将由申请人承担。如果您获得ADS签证，请遵守ADS签证的规定：做为指定目的地国旅游签证的持有者，ADS签证批准您作为旅游团成员进入澳大利亚（新西兰）并停留。
您必须遵守所持有的签证规定的下列条款：
A.您必须和旅游团一起进入和离开澳大利亚（新西兰）。
B.在澳大利亚（新西兰）境内，您不能离团或脱团活动违反既定的旅游团的安排。
C.在澳大利亚（新西兰）境内，您不能申请任何其它类别的签证。
D.您不能参加任何学习活动。
E.在澳大利亚（新西兰）境内，您不能工作，不能从事任何有薪或无薪工作以及商务活动。
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如遇部分景点节假日休息或庆典等，客人允许根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，客人允许本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
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1）行程中标明“入内参观”的景点请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整;客人允许根据具体团队情况调整行程中景点的先后游览顺序，但游览内容不减少。
2）我社郑重承诺，行程中“入内”及“停留”的游览时间不低于标注时间
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1）澳大利亚，新西兰部分城市的酒店为度假村式酒店,大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，部分酒店没有电梯。
2）酒店配有热水器、彩电、空调、独立卫生间等基本设施。
3）澳大利亚、新西兰酒店的双人标准间一般为两张80CM的单人床。特别提醒：部分酒店会设置为一张双人床+一张沙发床或一张双人床+一张单人床形式，以方便有小孩的家庭入住。还有些酒店双标间只设置一张大床，放置双份床上用品。有时是两张单人床拼在一起，用时可以拉开。
4）由于机票调整或遇展会、赛事、酒店爆满等因素，我社依当时情况调整住宿城市的晚数或住宿城市的顺序，但是不会影响酒店星级及整体游览的时间。
5）澳大利亚酒店的入住时间一般都为下午14：00，退房时间为中午11：00以前，超时需要加收费用。部分酒店前台入住时，需要客人交付押金或提交信用卡担保，办理离店手续时，请自觉到前台结清个人消费，客人的信息是由旅行社提前提交给酒店的，如果有费用没有结清，即使离店后酒店也会追缴，请不要存有侥幸心理，谢谢配合！
6）酒店提供免费和收费电视，观看收费闭路电视前先请查阅费用说明再做决定。
7）酒店客房内的电话拨打外线均需收费，此费用比较昂贵，建议在当地购买电话卡使用。
8）酒店房间内不可以吸烟，非法吸烟所造成的损失将由吸烟人全部承担。澳大利亚和新西兰酒店全面禁烟，房间内设有非常灵敏的，如有烟雾会自动报警，如果触动报警器，出警的费用将由客人自行承担。
9）酒店冷水管的水是可直接饮用的，但是热水管的水不能直接饮用。如果需要热水泡茶，可以用酒店房间内提供的热水壶。一般公共场合的地方都备有饮用水龙头。
10）澳洲酒店的床都比较短窄，建议您不要同孩子一起睡一张床，影响您的休息。根据酒店的规定每个标间可接待两大人带一个12岁以下儿童（不占床），根据地接社规定12岁以上小孩必须占床，12岁以下小孩可选择是否占床，如不占床，请游客提前说明，具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个12岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便
11）请注意保护酒店内的设备设施，酒店一般对设备设施损坏赔偿比较昂贵。
12）依照旅游业现行规定，本公司有权依据最终出团人数情况调整房间分房情况 （包括夫妻分开住宿或加床，或家庭分开住宿等）。团体客人按惯例安排同性二人一房，夫妻可以在不影响总房数的前提下尽量安排同一间房，若团队中出现单男单女，领队有权进行调配或以加床处理。
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1）行程所列餐食（自理除外）：酒店早餐、中餐和晚餐（午餐六菜一汤，晚餐六菜一汤）；澳洲（新西兰）：午餐10澳币/人，晚餐12澳币/人；用餐时间在飞机或船上以机船餐为准,不再另退餐费；澳大利亚和新西兰境内的早餐均为酒店内早餐。如果不用餐，费用不退；如遇到早航班，一般安排早餐盒或快餐。具体根据航班时间而定。
2）行程中未列餐食以飞机上用餐为准。飞机餐食标准以各个航空公司规定为准。
3）退餐说明：飞机上无午餐和晚餐的，将退客人餐费；退餐标准：10澳币/人。
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1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退。
2）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若旅游者因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃权利，旅行社将无法退还费用。
3）航空公司的三不准原则“不退、不签转、不改”。参团机票为团队折扣票，团队折扣票执行航空公司三不准的规定。如因自身原因取消行程所产生的机票及其它损失须由旅游者自身承担，旅行社不予退还。澳大利亚内陆段机票选用Virgin Blue（VA）或者Jetstar（JQ）或者QF或者Tiger（TT），一旦出票无法取消。因航空公司不可抗力因素如天气原因，机械故障等取消或更改航班的行为，我社会尽力协调处理，但无法承担相关责任。
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游客在自由活动期间内自行购买的商品造成未能退税的，旅行社不承担相应责任。如果出现退税不成功、税单有问题导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助各位贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程及注意事项。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、个人税单有问题达不到退税要求）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解！
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我社根据旅游局的规定投保了“旅行社责任保险”，团费中不包含境外旅行意外伤害保险等。考虑到出行风险，建议游客自行投保人身或财产保险。
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如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票或改期。根据澳大利亚及新西兰法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过8小时（包括休息时间）。超出时间费用另算。
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我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。
重要事项
1、?游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动，注意自己的人身及财产安全。
2、?在游览期间进行一些可能有危险性的活动时，如潜水，海底漫步，直升飞机，摩托车，四驱车等自费项目时，请您根据个人身体情况酌情选择游玩项目，注意自己的人身安全，如发生意外客人自己负责！
3、?澳大利亚：澳币；新西兰：币，建议您出国前兑换好所需当地货币。周一至周五（AM9：00-PM16：00）携本人身份证、机票及护照可在各大银行柜台换汇。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用！澳大利亚、新西兰已可使用中国银联信用卡。
4、?澳洲、新西兰政府从2012年9月1日起将入境旅客可免税携带的香烟数量从250支减少到了50支。
5、?所有团员应以领队手中的最终确认行程为准，客人允许导游对程顺序及航班调整。请所有团员尊重领队的工作，听从领队的安排。如遇紧急突发事件，请团员务必保持冷静，协助领队妥善处理好问题，保证旅程的顺利完成。
6、?应带物品：请自带毛巾、牙刷、牙膏、拖鞋、运动衣裤、防晒用品、游泳衣及个人常备药品。
7、?万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件
8、?旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗，医疗费用自理。途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付。
9、?客人境外东西由于自己不小心不慎遗失，报案过程中所产生的一切费用客人自理。
10、?下车时请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处跑，最稳当是随身携带酒店卡，迷路时打的回酒店。