SunExpress要求旅客至少提前2小时赶至机场值机柜台办理登机手续，国际航班会在起飞前45分钟停止办理手续，国内航班会在起飞前30分钟停止办理手续。你也可以在线办理登机手续，系统开放时间为航班起飞前24小时至起飞前3小时。
SunExpress允许乘客携带一件重量不超过6公斤，尺寸不超过55 x 40 x 20厘米的随身行李，且可以免费托运一件重量不超过40公斤的行李，如果搭乘国内航班免费托运行李最多不超过25公斤。
SunExpress支持乘客至官方网站使用Visa和Mastercard购买机票。你可以拨打我们在不同地区的热线电话：奥地利，0820-898797（0.20€/分钟包括增值税）；丹麦，078772825（4.9美分/分钟包括增值税）；德国：01806-959590（0.20€/调用包括增值税）；芬兰，0931579405（4.9美分/分钟包括增值税）；法国，0821770193（0.12€/分钟包括增值税）；荷兰,0208110777（0.039€/分钟包括增值税）；挪威，800-11263（免费电话）；土耳其，+90444-0-797(0.09 TL/分包括增值税）；瑞典，08-50639542（PSTN）；瑞士，+41900444797（0.36 CHF/分钟包括从座机增值税）；意大利，罗马0697628570（0.039欧元/分钟，包括增值税）；英国伦敦，02034998570（0.039欧元/分钟包括增值税）；比利时，布鲁塞尔028085946（0.039欧元/分钟，包括增值税）；其他国家：0090 - 4440797。
SunExpress航班上提供种类繁多的三明治、热餐、冷热饮料、酒精饮料、糖果和美味的小吃供你选择，你也可以根据自己的口味提前36小时预订。
